Frequently Asked Questions

Ci sono costi di attivazione?

L’attivazione del servizio è inclusa nel prezzo della prima rata. Vedi sezione prezzi.

Dispongo già di un mio dominio, posso trasferirlo per abbinarlo al mio nuovo sito?

Certamente, potrai indicare l'authorization code che ti è stato fornito dall'attuale provider durante la procedura d’ordine. In questo caso l’attivazione del servizio richiederà qualche giorno in più, poiché è necessario attendere che il trasferimento del dominio sia completato (un paio di giorni per i domini .it sui 7 giorni per le altre estensioni)

Attenzione, eventuali servizi di posta erogati dal vecchio provider non saranno più attivi quindi è necessario eseguire un backup della posta prima di trasferire il dominio.

Quali sono i tempi di attivazione?

L’attivazione del servizio avviene di norma 2/3 giorni lavorativi. Ma spesso riusciamo anche prima ;-)

Cosa è la copia di staging?

Ogni volta in cui è necessario apportare modifiche rilevanti durante la vita del sito (es.aggiornamenti, installazione di nuovi moduli ecc..) è sempre opportuno passare per un test preliminare su una copia del sito, al fine di verificare eventuali problematiche senza creare problemi ed interruzioni in produzione. La copia su cui vengono eseguiti questi test prende il nome di copia di staging. Le modifiche che vengono delegate a noi attraverso l'assistenza avanzata vengono sempre eseguite dopo un test su una copia di staging.

Come funziona la garanzia soddisfatto o rimborsato?

La garanzia soddisfatto o rimborsato può essere usata nei primi 30 giorni dall'attivazione del sito. Il rimborso non copre: i costi del dominio (calcolati nella misura di € 20,00 + iva), i costi di moduli o temi eventualmente acquistati presso di noi, e i tickets già utilizzati.

Posso cambiare piano di hosting in futuro?

Certamente, al momento del passaggio calcoleremo la differenza. Per info contatta il nostro staff aprendo un ticket nella nostra area di assistenza.

Il mio sito sarà navigabile dai dispositivi mobili?

Certamente tutte le grafiche sono responsive.

Potrò gestire il mio sito dal mio smartphone?

Certamente, anche la grafica del pannello è responsive. Per scoprirlo prova la nostra demo

Se dovessi avere dei problemi mi garantite assistenza?

È possibile richiedere assistenza via mail, indicando il problema riscontrato a
oppure contattarci in chat dal sito o aprendo un ticket nella nostra area di assistenza.

L'assistenza tuttavia copre aspetti diversi e a seconda della richiesta può rientrare in una di queste 2 tipologie: hosting o avanzata. In generale se riguarda problemi del server rientra nell'assistenza hosting, se invece riguarda il cms PrestaShop l'assistenza rientra nella tipologia "avanzata". Per maggiori dettagli guarda la sezione assistenza in homepage.

Se volessi maggiori informazioni commerciali cosa dovrei fare?

Puoi inviarci una mail a , chiamaci al numero 0923/560652 per fissare un appuntamento telefonico.

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